Conditions générales de vente

 

Conditions générales de vente

Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation ainsi que les mentions légales figurant sur ce site web afin d’agir, en tant qu’utilisateur, de forme responsable et conformément aux conditions exposées ci-dessous. En navigant sur notre site vous acceptez les présentes conditions ainsi que les mentions légales qui y figurent.

Pour cela, nous recommandons à lutilisateur de les lire attentivement à chaque fois quil se rend sur notre site web.

Ces informations correspondent aux termes et aux conditions qui régulent l’achat de produits délivrés par Ice & Art Tools depuis sa boutique en ligne.

Les Termes et les Conditions de ventes décrits ci-dessous régient exclusivement  les relations contractuelles entre l’ensemble des utilisateurs du site de Ice and Art Tools et le vendeur, qui est la société Ice & Art  et propriétaire de la boutique virtuelle: www.iceandarttols.com / iceandarttools.fr.

 

UTILISATEURS

Compte tenu de la nature du site web, ainsi que de son contenu et finalité, vous pouvez naviguer sur le site en qualité d’utilisateur ou pas

 Utilisateur enregistré

Toute personne majeure ayant la capacité suffisante d’agir peut créer son propre compte, en saisissant la totalité des données demandées dans la rubrique « enregistrement utilisateur ».

L’utilisateur déclare par sa complémentation que toutes les données fournies sont vraies et qu’elles lui correspondent. En acceptant la politique de confidentialité, et notamment ce qui est défini dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site web en matière de réglementation sur la protection des données :  vos données personnelles  fournies seront incorporées à un fichier dont le responsable est Ice & Art dans le seul but est de gérer la vente des produits ainsi que de vous envoyer des informations sur les nouveautés, promotions ou toute autre information susceptible de vous intéresser.

L’utilisateur, une fois complétée le processus d’enregistrement, pourra accéder à son espace personnel, où il aura accès à son historique et au détail de ses transactions, aux promotions ou réductions disponibles, ainsi qu’à ses données à caractère personnel et pourra y réaliser les modifications pertinentes et même effectuer la radiation du compte créé.

L’utilisateur choisira un mot de passe pour authentifier son identité au moment d’accéder au site web. Il devra protéger ce mot de passe de forme confidentielle et ne pourra le partager auprès de tiers. Il pourra le modifier à tout moment, notamment s’il considère qu’il est partagé par d’autres utilisateurs.

 

Utilisateur non enregistré

Pour réaliser des achats, il n’est pas nécessaire d’être enregistré en tant qu’utilisateur. Il suffit de remplir le formulaire de commande en ligne, accepter son traitement conformément à la règlementation sur la protection des données et aux termes détaillés dans les mentions légales et la politique de confidentialité.

Dans ce cas, l’utilisateur ne disposera pas d’un compte propre lui permettant d’accéder et de réviser ses achats, promotions… Les données fournies ne serviront qu’à réaliser l’achat commandé.

PROCESSUS D’ACHAT

Le but des Termes et des Conditions actuelles de ventes porte sur la distribution engagée par Ice and art tools des produits proposés dans sa boutique virtuelle, en échange d’une prestation économique.

En accédant à notre portail, le Client s’engage à respecter d’une part les Termes et les Conditions mais également les normes d’utilisation qui y figurent.

Pour réaliser une commande, le Client doit au moins avoir 18 ans.

Lorsque le Client passe sa commande, nous lui envoyons un numéro de commande.

Si nous acceptons sa commande, nous informons le client en lui faisant parvenir une confirmation de commande. Nous lui envoyons la confirmation de commande par email, dès l’instant où le Client a renseigné son adresse électronique par le biais du formulaire de données personnelles. Si nous ne pouvons pas accepter sa commande, nous essayerons de le contacter par email ou par téléphone.

Même si nous mettons tout en oeuvre pour fournir les produits choisis par le client dans sa commande, il peut arriver qu’il soit impossible de lui fournir certains produits comme par exemple lorsque le produit n’est plus en stock. Dans ce cas nous contacterons le Client pour l’informer et si possible nous lui suggérerons des produits similaires qu’il pourra acheter. Si nos suggestions ne lui conviennent pas, nous annulerons sa commande portant sur les produits que nous ne pouvons pas lui fournir et nous lui rendrons la somme engagée pour ces produits.

Annulation / Remboursement

Le remboursement de cette somme établit la limite de notre responsabilité envers le Client, si nous ne pouvons pas lui fournir les produits demandés. De manière très occasionnelle, les prix des produits qui apparaissent sur notre Boutique en Ligne peuvent comporter une erreur et s’afficher à un prix inférieur du prix correct. Lorsque cette erreur se produit et, si nous avons confirmé la commande, nous contacterons le client immédiatemment dans le but d’émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix corrigé. Dans le cas où le prix serait beaucoup plus élevé, le Client pourra annuler sa commande et nous le rembourserons afin de le satisfaire.
Dans le cas où nous ne disposons pas d’un ou deux produits nécessaires et que nous n’obtenons pas de réponses aux e-mails et aux appels avertissant le client, l’entreprise se réserve le droit de mettre en attente la commande.

Le délai maximum pour annuler une commande est de 1 heure après la validation de celle-ci, mais sera valide si la commande se trouve toujours dans nos atelier.

 

CONDITIONS DE PAIEMENT

Si notre département de sécurité soupçonne toute anomalie ou  fraude, Ice and Art se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

Carte de crédit  :

Vous pouvez réaliser le paiement par carte de crédit à travers une passerelle de paiement sécurisé qui communique à Ice and Art le résultat de l’opération.

 

 Virement Bancaire :

Une fois la commande finalisée, vous pourrez nous envoyer un email  via le lien « contact » avec le souhait d’effectuer un règlement par virement. Nous vous enverrons la démarche à suivre.

Important: lorsqu’il s’agit d’un virement le Client doit indiquer la référence qui lui sera communiquée à la fin de la commande. Dans le cas où cette référence n’est pas indiquée, nous nous donnons le droit d’annuler la commande et nous rendrons au Client son argent moins les frais de banque si engendrés.

 

ENVOI DES COMMANDES

le délai d’envoi (3 à 10 jours) = validation du paiement + préparation de la commande + réception du colis par l’employé de l’entreprise de transport. Ces délais sont à compter pendant les jours ouvrables.
Depuis notre Service clients, nous vous tenons informé sur l’état de vos commandes, lors de tout le processus, de leur préparation à l’envoi, à chaque fois que vous le souhaitez.

Nous envoyons le produit aprés avoir vérifié que le paiement s’est correctement effectué et ensuite, nous expédions le produit selon l’option choisie

Nous comptons les heures et les jours en tant que jours ouvrables, en excluant ainsi les samedi, les dimanches et les jours fériés. Si pour une cause indépendante de Ice and art, ce délai est dépassé, nous informerons le Client de l’incident et nous lui proposerons des solutions alternatives.

Adresses de Livraison :

Nous enverrons au Client les produits indiqués dans la confirmation de la commande, en accord avec les Termes et les Conditions figurant sur cette page.

Le Client s’engage à ce que lui ou une personne désignée se trouve au domicile indiqué pour réceptionner le colis. Si personne ne le réceptionne la première fois, le transporteur essayera plusieurs fois. Si jamais la commande ne peut pas être livrée, le colis ne sera pas réexpédié, entrainant le remboursement de la commande effectuée par le Client sans les frais de livraison ou la restitution des produits qui sont à la charge du Client.

TARIF

Le prix de chaque produit est clairement visible sur la page web. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier.

Les prix de ventes indiqués dans notre Boutique en Ligne se présentent sous la forme suivante:
Si le client réside dans l’Union Européenne, l’ensemble des prix inclut la TVA, mais nous déduisons ce montant du total dans le cas où l’envoi se réalise dans une zone n’ayant pas de TVA. Le client doit nous contacter au moment de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Les frais de livraison sont à prendre en charge par le Client et s’ajouteront au total du montant des produits sélectionnés. Nous informerons le Client de ces frais avant la confirmation de la commande et avant la fin du processus d’achat.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à n’importe quel moment.

 

DISPONIBILITES

Il faut prendre en compte le fait que les commandes soient envoyées dans la limite des stocks disponibles. Si un des articles commandés n’est pas en stock, nous nous engageons à envoyer au Client un email le plus tôt possible pour l’informer du délai sous lequel nous pourrons envoyer le(s) produit(s). Dans le cas où le Client ne souhaiterait pas attendre, il pourra demander le remboursement du montant des articles indisponibles.

Si l’un des produits commandés, une fois facturé, n’est pas disponible, nous nous engageons à envoyer au Client les produits disponibles. Si cela est possible nous lui proposerons un article de qualité à un prix équivalant à la place du produit non disponible.

 

GARANTIE DES PRODUITS

La totalité des produits proposés par Ice & Art sont  garantis. Nous nous engageons à remplacer un produit ou à effectuer le paiement correspondant si jamais un de nos produits comporte un défaut de fabrication, dans un délai de 1 an à partir de la date de livraison. Dans ce cas la totalité des coûts de remboursement du produit et l’envoi du nouveau produit ou de sa réparation sont à la charge de Ice and art.

Le consommateur devra nous informer du produit défectueux dans un délai de 14 jours par le biais d’un email nous faisant part qu’il souhaite retourner ce produit. De cette manière, nous effectuerons le remboursement de la façon la plus adéquate. Dans le cas où le problème portant sur le produit concerné n’est pas garanti, c’est le Client qui devra payer les éventuels frais supplémentaires qui sont à l’origine de ce remboursement.

Attention tout matériel ayant pris l’humidité ne rentre pas dans la garantie

 

SERVICE APRES-VENTE

Si vous souhaitez contacter le Service Client: Vous pouvez nous envoyer un message depuis notre Formulaire de contact.

Ice and Art Tools s’engage à fournir au Client toutes les informations nécessaires à propos des produits proposés et concernant les commandes. Ice and art n’est pas tenue responsable si les conditions actuelles ne sont pas appliquées lorsqu’il s’agit de force majeure, d’erreur du Client ou d’un évènement imprévisible venant d’une personne qui n’apparait pas dans le contrat.

Le Client s’engage à remplir les formulaires de commande et les champs qui y figurent selon les consignes indiquées. Ice and Art Tools protège les données conformément à la loi. Le Client s’engage également à régler le montant du produit, avec les taxes correspondantes et les frais d’envoi.

Nous vous rappelons qu’il est préférable de garder une copie des informations engendrées lors de l’achat de produits. Ice and art n’est pas tenue responsable de fuites de données, de fichiers ou, plus généralement de n’importe quel dommage qui vient d’une erreur de sauvegarde faite par le Client pour les produits qu’il a achetés.

Ice and art tools n’assume par les conséquences pouvant venir d’une mauvaise utilisation des produits vendus depuis sa Boutique en Ligne.

 

COMMENTAIRES

Tous les commentaires rédigés par les Clients sont contrôlés par l’équipe en charge du marketing. Si les commentaires que nous recevons enfreignent la loi, les valeurs éthiques ou morales (abus de publicité, diffamation, insultes, commentaires hors sujets…), Ice and art se réserve le droit de supprimer ou de modifier certains commentaires.